Hogyan hívjunk segítséget a hegyekben: kit hívjunk és hogyan adjuk meg a helyzetünket

Amikor a hegyekben olyan nehéz helyzetbe kerül, amit már nem tud egyedül biztonságosan kezelni, itt az ideje segítséget hívni. Hogyan lehet kapcsolatba lépni a cseh Hegyi Mentőszolgálattal, mit kell mondani az diszpécsernek, és hogyan lehet átadni a helyzetét? Tanácsot adunk, hogyan használja a Záchranka alkalmazást, mit tegyen mobiljel nélkül, és hogyan járjon el a mentőcsapat megérkezéséig.

Mikor hívjuk a Hegyi Mentőszolgálatot és mikor a 155-ös vagy 112-es vonalat?

Mentőkre szüksége lehet sérülés, hirtelen egészségügyi problémák esetén, vagy akkor is, ha eltéved vagy megreked, és nem tud biztonságosan továbbhaladni vagy visszatérni. Ne várjon a hívással a teljes kimerülésig vagy jelentős lehűlésig.

A cseh hegyekben történő segélyhíváshoz mentse el ezeket a számokat:

Mentse el a Hegyi szolgálat számát közvetlenül +420 1210-ként a telefonjába. Az előhívó szám különösen a határokon átívelő területeken hasznos, ahol a telefon csatlakozhat egy külföldi szolgáltatóhoz. Ez a szám a cseh hegyi szolgálathoz tartozik; külföldi utazás előtt ellenőrizze a helyi mentőszolgálatok elérhetőségeit. A 112-es segélyhívó vonal az egész Európai Unióban működik.

Ha már felhívta a segélyhívót, ne szakítsa meg a hívást másik szám tárcsázása miatt. Nem kell eldöntenie, melyik mentőszolgálat induljon el. Magyarázza el az diszpécsernek, mi történik, és hagyja, hogy irányítson.

Távozás előtt értesítse a közeli hozzátartozókat az útvonalról és a visszatérés tervezett időpontjáról. Vészhelyzet esetére mentse el a Hegyi Mentőszolgálat elérhetőségét, és készítse elő az offline térképet.

Mit közöljünk az diszpécserrel, amikor segítséget kérünk

Beszéljen röviden, és azt írja le, amit valóban lát. Ne próbáljon diagnózist felállítani. A segélyhívás kezelője számára fontosabb információ, ha az illető nem reagál, nem lélegzik normálisan, vagy erősen vérzik.

Készüljön fel mindenekelőtt ezekre a kérdésekre:

• Hol van szüksége segítségre? Koordináták, hely neve, mentési pont kódja vagy más támpont.
• Mi történt és mikor? Esés, hirtelen egészségügyi problémák, eltévedés vagy megrekedés.
• Hány embernek van szüksége segítségre és milyen állapotban vannak? Reagálnak-e, hogyan lélegeznek, véreznek-e, és milyen látható sérüléseik vannak.
• Mi fenyeget a helyszínen? Például lejtőről való leesés, lavina, lezuhanó kövek vagy romló időjárás.
• Ki hív? Az Ön neve és telefonos elérhetősége.

Ha más helyről telefonál, mint ahol a sérült tartózkodik, ezt kifejezetten mondja el. A telefonja helyzete így nem biztos, hogy megegyezik a beavatkozás helyével.

A hívást csak az diszpécser utasítása alapján fejezze be. Hagyd bekapcsolva a telefont és elérhető legyen visszahívás céljából. Ha az érintett állapota vagy a helyszíni helyzet változik, értesítse a diszpécsert. 

Hogyan határozzuk meg a helyzetünket a hegyekben

A pontos koordináták megkönnyíthetik a mentők keresését, de ha nem ismeri azokat, emiatt ne halogassa a telefonhívást. Kezdje azzal az információval, amivel rendelkezik, és kövesse az diszpécser utasításait.

A GPS koordináták és tereptárgyak

Az aktuális helyzetet megtekintheti a térképes alkalmazásban. Például a Mapy.com az adott hely részleteinél megjeleníti a koordinátákat. Indulás előtt próbálja ki, hogyan jelenítheti meg közvetlenül a jelenlegi helyzetét, hogy szükség esetén ne adjon meg véletlenül más pont koordinátáit.

Olvassa el az adatokat teljes egészében abban a formában, ahogy az alkalmazás megjeleníti. A koordinátákat ne kerekítse, és ne próbálja a stressz alatt más formátumba átalakítani.

Ha nem találja meg őket, segíthet a kereszteződés, a hegyi menedékház, a sípálya neve vagy az utolsó ismert helytől való útvonal leírása. Adja meg, honnan indult, körülbelül mennyi ideig tartott, és milyen útvonalon. Ismerje el a bizonytalanságot; a bizonyosságnak kiadott becslés bonyolíthatja a keresést.

Mentési pontok: hogyan használjuk őket vészhívás esetén

A terepen található mentési pontokat általában a figyelemfelkeltő sárga táblák alapján ismerheti fel, melyeken fekete felirattal a „MENTÉSI PONT – RESCUE POINT” található. Ezeken a táblákon található a konkrét helyet jelölő kód és a segélyhívó telefonszámok. A táblák például turistaútkereszteződéseknél, erdei utak és kerékpárutak mentén vagy hegyi hágókban találhatóak.

Ha közvetlenül az asztalnál áll, mondja be az ügyeletesnek a kódját, ami alapján meg tudják találni a mentési pont helyét. Ha az asztalt útközben elmulasztotta, mondja el azt is, hogy mennyire és melyik irányba folytatta onnan az útját.

Ne hagyd el a sérültet a táblázat keresése miatt, és ne halogasd a szükséges hívást. Segítséget enélkül is hívhatsz.

A mentőpont tábláján található kód segít a segélyhívó diszpécserének megtalálni a pontos helyszínt a terepen. Foto: ŠJů, Wikimedia Commons, CC BY 4.0.

Aplikáció Záchranka: Segítség hívása és helyzet elküldése

Az alkalmazás beállítása és kipróbálása indulás előtt

Készítse elő a mentőket otthon: ellenőrizze a telefonszámot, engedélyezze a szükséges jogosultságokat, és töltse ki a fontos egészségügyi adatokat. Próbálja ki a folyamatot teszt üzemmódban a segélyhívás tényleges tárcsázása nélkül. Ellenőrizze, hogy a gyakorlás után kilépett a teszt üzemmódból.

Az SOS gomb és a Hegyi Mentő Szolgálat modul használata

Az SOS gomb megnyomása után az alkalmazás felkínálja az egészségügyi segítség kiválasztását a szükség szerint:

• Egészségügyi probléma esetén válassza a 155 Mentőt.
• Más vészhelyzetek esetén 112 Tűzoltók állnak rendelkezésre.
• Megerősíti a felajánlott hívást, és vár a kapcsolatra az diszpécserrel.

Az alkalmazás a 155-ös vonalon átadja a segélyhívást a tartózkodási hely és a profil adataival. Az SOS gomb megnyomása önmagában nem jelenti a segítségnyújtás befejezését. A szokásos hangprotokoll során meg kell erősíteni a hívást és kommunikálni kell a diszpécserrel.

A életveszély nélküli mentőszolgálat igénybevételéhez használja a Hegyi Szolgálat modulban található gombot, amely továbbítja a tartózkodási helyét és a 1210-es számot tárcsázza. Ha nem tud beszélni, válassza a „Nem tudok beszélni” opciót és kövesse az alkalmazás utasításait.

Ha nincs mobiladata, az alkalmazás használhat SMS-t; a telefon beállításaitól függően szükség lehet az üzenet elküldésének megerősítésére. Bármilyen elérhető mobilhálózat nélkül azonban a hagyományos hívás és az üzenetküldés a mobilhálózaton keresztül nem működik.

Figyelem az automatikus SOS-ra: Ha a telefon vagy az óra véletlenül indítja el a hívást, és már kapcsolódtak az mobilszolgáltató, ne tegye le a hívást. Magyarázza el, hogy minden rendben van. Válaszoljon az esetleges visszahívásra is. 

Telefon a terepen a tájékozódásra és segítségkérésre szolgál. A powerbank a megfelelő kábellel segít feltölteni az energiát, ha az út vagy a mentőkre várakozás meghosszabbodik.

Mit kell tenni, ha a hegyekben nincs mobiljel?

Vészhívás másik szolgáltató hálózatán keresztül

Az, hogy nincs jele a szolgáltatójának, még nem jelenti azt, hogy nem tud segítséget hívni. Próbálja meg a 112-t: a telefon más elérhető mobilhálózatot is használhat. Azonban legalább valamilyen lefedettségnek kell lennie.

Ha a kapcsolat nem sikerül, fontolja meg egy másik könnyen elérhető helyzetet vagy a csoport másik tagjának telefonját. Ne menjen ki a jel miatt kitéve lévő terepre, és ne hagyja el automatikusan a sérültet. Valakinek a segítségért való küldését mérlegelje az emberek számától, az érintett állapotától és az út biztonságától függően.

Alpok vészjelzés: segítséget síppal és fénnyel is hívhat.

Ha nem tud telefonálni, felhívhatja magára a figyelmet alpesi vészjelzéssel. Használjon sípot, hangot vagy fejlámpa fényt:

• Egy percen belül küldj hat jelet egyenletes időközönként, körülbelül tíz másodpercenként.
• Következik egy perc szünet.
• Ismételje meg az egész ciklust.

A válasz percenként három hangból áll, körülbelül húsz másodpercenként, majd egyperces szünet következik. A válasz rögzítése után se hagyja abba automatikusan a jelzést: ezzel segít meghatározni a helyzetét. 

Ha vészjeleket hall vagy lát, értesítse a mentőket. Jelezze, honnan jön és mit érzékelt. A saját keresés nem veszélyeztetheti más embereket.

Fejlámpa hasznos lehet sötétben való mozgáskor, és az alpesi vészjelzés leadására is, ha nem tud segítséget hívni.

Hogyan kell eljárni a hegyi mentők megérkezéséig

Elsősegély és védelem a kihűlés ellen

Először is mérlegelje saját biztonságát és a környezet veszélyeit. Ne lépjen be biztosítás nélkül olyan helyre, ahol esés vagy más közvetlen veszély fenyeget.

Ha a személy nem reagál, haladéktalanul hívja a 155-öt, kapcsolja be a hangos kihangosítást, és kövesse az diszpécser utasításait. Ha nem reagál és nem lélegzik normálisan, el kell kezdeni az újraélesztést. Az erős külső vérzést kezdje el közvetlen nyomással a sebre. Azonnali segítségnyújtásnak elsőbbsége van a helyszín megjelölésével szemben.

Várakozás közben korlátozza a további lehűlést:

• védje a sérültet a széltől, esőtől és hótól;
• adjon hozzá száraz szigetelő ruházatot a lehetőségek és feltételek szerint
• válassza el a hideg földtől megfelelő alátéttel;
• használjon vészfóliát vagy bivakzsákot.

A fólia segít csökkenteni a hőveszteséget, de nem helyettesíti a meleg ruházatot vagy az alatti szigetelést. A kihűlés még nulla fok feletti hőmérsékleten is bekövetkezhet, különösen, ha az ember átázik és fúj a szél. Jelentősen lehűlt embert ne kényszerítsen járásra, és a további lépéseket a kezelővel egyeztesse.

Ha a közvetlen veszély miatt meg kell változtatnia a helyét, értesítse a mentőket a lehető leghamarabb, amint ez lehetséges. Egyébként előre egyeztessen a helyváltoztatásról.

Mentőhelikopter érkezése: jelzés és biztonság

Legénység tudtára adhatja, ha segítségre van szüksége:

• Y – igen: mindkét kar ferdén felfelé emelve, a test a Y betűt formázza.
• N – nem: egyik kar átlósan felfelé, a másik átlósan lefelé.

Érkezéskor biztosítsa a szabad tárgyakat: ruházat, csomagolás, fólia, sapkák és egyéb felszerelések. A rotor áramlása elviheti az anyagokat és felemelheti a havat, port vagy kavicsokat. A sérült védelmére használt fóliát tartsa meg vagy rögzítse, hogy ne repüljön el.

Ne közelítsen a helikopterhez a legénység kifejezett utasítása nélkül. Ez a leszállás után is érvényes. Ne próbálja meg saját maga meghatározni a leszállási helyet, vagy segíteni a rakodásban, amíg a mentők nem szólítják fel erre.

Jelzések a helikopter személyzete számára: mindkét kar ferdén felfelé Y-t (Yes) alkot – „segítségre van szükségem”. Az egyik kar ferdén felfelé és a másik lefelé N-t (No) jelez – „nincs szükségem segítségre”. Foto: Nicola Vähätalo, Wikimedia Commons (Y jelzés, N jelzés). A fényképek és a kapcsolódó kép licence: CC BY-SA 4.0. Szerkesztés: két fénykép egymás mellé helyezése.

Mit kell előkészíteni hegyvidéki utazás előtt vészhelyzet esetére?

Indulás előtt ellenőrizze az időjárást, az útvonal állapotát és az esetleges korlátozásokat. Ossza meg a tervet és a várható visszaérkezés idejét egy közeli személlyel. Egyeztessenek arról is, hogyan járjanak el, ha nem jelentkezik időben.

Segítség hívására és a nem tervezett várakozásra különösen hasznos lehet:

• feltöltött akkumulátorú telefon, mentett névjegyekkel és készenléti állapotú Záchranka;
• Offline térkép és annak kezelési ismerete;
• powerbank megfelelő kábellel;
• Elsősegély-készlet és személyes gyógyszerek;
• Fejlámpa energiatartalékkal és síp.
• Száraz szigetelőréteg, vészfólia vagy bivakzsák;
• víz és étel, beleértve a tartalékot

Védje a telefont a víztől és a lehűléstől, és csak szükséges kommunikációra használja az akkumulátort. Az, hogy a telefon be van kapcsolva, önmagában nem jelenti azt, hogy a mentők folyamatosan követik az Ön tartózkodási helyét.

Nem kell tökéletes üzenetet elkészítenie, mielőtt telefonálna. Mondja el, amit tud, válaszoljon a kérdésekre, és a további lépéseket egyeztesse az diszpécserrel.