Árureklamáció

Az ön teljes megelégedésének érdekében olyan árut kínálunk, amelyről teljes mértékben meg vagyunk győződve a minőségéről. Amennyiben mégis reklamációra van ok, kérjük, kövesse az alábbi pontokat, hogy a reklamáció elismerhető legyen és a lehető legrövidebb időn belül elintézésre kerüljön.

A csomagom sérülten érkezett meg

A vásárlónak átadáskor ellenőriznie kell a csomag állapotát, és el kell utasítania a hiányos vagy sérült csomag átvételét. Ha a vásárló ennek ellenére csak az átvétel után veszi észre, hogy a csomag sérült, köteles 24 órán belül értesíteni az eladót az reklamace@rigad.cz email címen (kérjük megadni: név, rendelés száma, és a sérülés leírása). A reklamációs osztályunk a lehető leggyorsabb cserét biztosítja. Ha nem sikerül a sérülést 24 órán belül bejelentenie, a csomag sérülését már nem lehet reklamálni.

Garanciaidőn belüli reklamációra van szükségem

A vásárló köteles az eladónak azonnal bejelentést tenni a hibákról (reklamációról), amint azokat felfedezi. Feltétele a reklamáció átvételéhez, hogy a garanciaidőn belüli bejelentésre kerüljön, amely 24 hónap. Az eladó nem felel a termék szakszerűtlen használatából eredő károkért, sem külső események és helytelen kezelés okozta károkért. Az ilyen hibákra a garancia nem vonatkozik.

A garancia nem vonatkozik a használatból eredő normál kopásra (vagy azok részeire). A termék rövidebb élettartama nem tekinthető hibának, ezért nem indokolja a reklamációt.

Az eladó vállalja, hogy a hibás árut kijavítja vagy kicseréli legkésőbb 30 naptári napon belül a reklamált áru átvételétől számítva.

Hogyan kell eljárni reklamáció esetén

Annak érdekében, hogy a reklamációt a lehető legrövidebb időn belül el tudjuk intézni, szükségünk lesz

• Kitöltött űrlap (ne felejtse el minden információt kitölteni és a hibát jól leírni)
• Garanciajegy (ha kiállították)
• Áru megfelelő állapotban (lásd leírás alább)
• A nyugta vagy blokk másolata (ez segít felgyorsítani a reklamáció intézését)

Az árut kérjük, személyesen vagy szállítószolgálattal (mindkét esetben a szállítás költségeit a vásárló viseli) kell eljuttatni a címünkre:

Safety Agency, s.r.o.
Nádražní 21
513 01 Semily - Podmoklice

Az áru küldésekor gondosan csomagolja be. Az esetleges szállítás közbeni károkért az eladó nem vállal felelősséget.

Mit jelent a "Megfelelő állapotú áru"?

• Teljesnek kell lennie
• Száraz
• Alaposan tisztított és minden szennyeződéstől mentes
• Mentes minden higiéniai hibától